1. Introduction

La confidentialité des visiteurs de notre site web est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l'Union Européenne, ainsi qu'à la loi belge relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, nous nous engageons à respecter vos droits et à garantir la sécurité de vos informations.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Entité : Business Solution and Services, située 50, Rue du Village à 5030 Sauvenière · Email de contact : site@bss-it.com
• Numéro d'entreprise: BE0880.691.308

3. Collecte et utilisation des données

Nous collectons et traitons uniquement les données strictement nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

A. Données transmises via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur notre site pour nous poser une question concernant nos services :

• Données collectées : Nom, adresse e-mail, contenu de votre message. Éventuellement le numéro de téléphone si vous le fournissez.
• Finalité : Traiter votre demande d'information et répondre à vos questions.
• Base légale : Votre consentement explicite (en cochant la case dédiée ou en soumettant le formulaire) et notre intérêt légitime à gérer notre relation commerciale.

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B. Données techniques et cookies (Google Analytics)

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration ; quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Les cookies ne contiennent en général aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues par les cookies.

Afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser le trafic de notre site vitrine, nous utilisons l'outil Google Analytics.

• Données collectées : Adresse IP (anonymisée par défaut ou après expiration selon configuration), type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de séjour, et date/heure de la connexion.
• Finalité : Mesurer l'audience du site, comprendre le comportement des visiteurs et optimiser le contenu du site.
• Base légale : Notre intérêt légitime à analyser et améliorer la performance de notre site web.
• Transfert hors UE : Google LLC est basé aux États-Unis. Cependant, Google garantit le niveau de protection adéquat grâce aux Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et au cadre EU-US Data Privacy Framework.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Par exemple:

• avec Internet Explorer (version 10), vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur «Outils», «Options internet», «Confidentialité» puis «Avancé»;
• avec Firefox (version 24), vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», «Confidentialité» puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» depuis le menu déroulant et en décochant «Accepter les cookies provenant des sites»; et
• avec Chrome (version 29), vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», «Montrer les paramètres avancés» et «Paramètres de contenu» puis en sélectionnant «Empêcher les sites de définir des données» dans l’en-tête «Cookies».

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de contact : Pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande et pendant une période de 3 ans suivant votre dernier échange, afin de traiter d'éventuelles suites. Passé ce délai, elles seront anonymisées ou supprimées.
• Données de Google Analytics : Les données brutes sont conservées par Google pendant une durée définie par notre configuration (généralement 14 mois à 26 mois avant anonymisation).

Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Exemple:

• avec Internet Explorer (version 10), vous devez supprimer le fichier cookies manuellement (vous pourrez trouver des instructions pour le faire ici http://support.microsoft.com/kb/278835);
• avec Firefox (version 24), vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», et «Confidentialité», puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» et en cliquant sur «Montrer les cookies», puis sur «Supprimer tous les cookies»; et
• avec Chrome (version 29), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», « Montrer les paramètres avancés » et «Supprimer les données de navigation» puis «Supprimer les cookies et les données des modules d’autres sites» avant de cliquer sur «Supprimer les données de navigation».

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5. Partage des données et destinataires

Vos données sont strictement confidentielles. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Les seules parties susceptibles d'avoir accès à vos données sont :

• Nos employés autorisés chargés de la gestion administrative et commerciale.
• Les prestataires techniques indispensables à l'exploitation du site (notre hébergeur web et Google pour l'analyse statistique), agissant en qualité de sous-traitants. Ils sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser ces données que pour compte de la Société.

6. Sécurité des données

La Société met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, modification non autorisée ou accès illicite. Cela inclut notamment le déploiement d'un certificat SSL (HTTPS) pour chiffrer les échanges entre votre navigateur et notre site.

Toutefois, internet n'étant pas totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données lorsque la conservation n'est plus justifiée.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Opposition au profilage : Vous opposer à tout traitement automatisé. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante : site@bss-it.com ou 50, Rue du Village à 5030 Sauvenière. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Concernant Google Analytics, vous pouvez vous opposer au suivi en téléchargeant et installant le module complémentaire de désactivation fourni par Google : Liens vers le plugin de désactivation.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour nous adapter aux évolutions réglementaires ou à nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la « Dernière mise à jour ».

9. Contact et réclamation

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées indiquées en section 2.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle compétente :

• En Belgique : L'Autorité de Protection des Données (APD) – www.autoriteprotectiondonnees.be

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